你留下的浏览痕迹与来信，我们怎样处理

你在 FB体育站 打开页面、用标签筛选轮次、点下收藏，或者通过邮件和在意见反馈页留言，这些场景下的信息处理都按下面几节执行。

页面功能有新变化时，我们会把新的处理方式补进这一页。提交与个人有关的消息之前，回来确认一下当前的写法，会更稳妥。

按来源分，与我们产生交集的只有下面三类。前两类在你浏览时自动产生，第三类只有在你自己按下发送之后才出现。

点收藏的时候，标记写进当前浏览器的本地存储，跟着这台设备走。换一台电脑或手机，之前标过的轮次不会自动出现；清除浏览器数据、改用无痕窗口，收藏也会一起消失。

上面三类信息，最终都只服务于三件事：

• 决定记录方向。哪类轮次笔记、哪座场馆的资料被反复翻看，下一阶段就把记录力量放到那里。
• 回你的来信。核对比分、补上座位分区与看台朝向、解释统计表里每一列的含义。
• 让页面跑得稳。排查打不开、加载慢、表格错位这类问题。

我们使用的访问统计工具收到的是一段时间内的汇总结果，用来观察整体趋势。它读不到你的邮箱，也读不到你收藏过哪几轮。你的来信内容，除依法配合有关机关的正式要求之外，我们不会交到第三方手上。

不同类型的记录，留存时间不一样：

反馈邮件

自收到那天起 24 个月，到期后删除正文与附件。

访问统计

汇总结果保留 12 个月，细粒度的单次访问记录更早清理。

本地收藏

一直留在你的浏览器里，直到你清空浏览器数据或手动取消收藏。

提出请求时，说明大致发送时间和当时使用的邮箱，方便我们尽快定位。记录删除之后，同一个问题的后续沟通也会随之结束，如果事情还没解决，可以重新发一封。

对上面任何一条有疑问，或者要行使查询、更正、删除的请求，可以通过下面这些方式找到我们：

关于比分与统计的引用规则，写在 使用条款 里；查阅方法上的疑问，支持中心 有按主题整理好的条目，多数情况可以自己解决。